SERVICE
售后服務

一、售后聯系方式

店內內勤:  查詢生產進度、安裝預約、服務登記

大川店內勤:023-65485609

龍溪店內勤:023-61807359

永川店內勤:023-49381198

安裝服務部:  安排安裝,工人管理及售后服務查詢

023-61200623、61978423、61206223

 

二、產品質保

1、PPR給水管金德、金牛、日豐、偉星、顧地管子及管件質保50年。(憑購買時開據質保卡和銷售清單質保)

2、開關:龍勝、TCL羅格朗、施耐德開關和插座自購買之日起質保12年。(備注:不提供上門服務,顧客拿到門市憑購買時銷售清單更換)

3、水暖:偉星角閥、偉星龍頭、日豐高壓管自購買之日起質保5年。(備注:不提供上門服務,顧客拿到門市憑購買時銷售清單更換)

4、浴霸(只買電器不提供上門服務,顧客需自行拿到門市憑購買時銷售清單更換)

奧普浴霸:購買之日起保修3年(電機、取暖燈保修3年),照明燈保修3個月,鎮流器保修2年。

名族電器:購買之日起電機、取暖燈保修3年,照明燈保修1年。

松下電器:購買之日期保修1年(電機保修5年)。

5、家由萊(原粵櫥)櫥柜、衣柜,臺面:自安裝之日起整體保修2年。(2年內,質量問題提供免費上門服務,超出2年需收適當的上門費和材料費)

臺面保修細則:

(1)人造石臺面(普通人造石臺面);

a、免費時間為自安裝之日起的2年,在2年內出現的接縫脫落,面材斷裂等,由石材廠家負責免費維修。超出2年時間,由客戶負責承擔維修所產生的上門費和材料費;原則上上門費為30元/戶次,材料費為30元/戶次,如遇特殊情況,視實際情況協商解決費用。

b、如因客戶方原因造成的售后維修(如使用不當,踩踏等),由客戶負責承擔維修所產生的上門費和材料費;原則上上門費為30元/戶次,材料費為30元/戶次,如遇特殊情況,視實際情況協商解決費用。

c、人造石臺面開裂只負責維修,不負責更換。

(2)石英石臺面保修細則:

a、免費時間為自安裝之日起的2年;第一年內,正常使用下非接縫處開裂,可更換新臺面,第二年內出現的接縫脫落,面材斷裂等,由石材廠家負責免費維修,如需更換按原價60%收取費用。超出2年時間,由客戶負責承擔維修所產生的上門費和材料費,如需更換按原價的80%收取費用。如遇特殊情況,視實際情況協商解決費用。

b、如因為客戶方原因造成的售后維修(如使用不當,踩踏等),由客戶負責承擔維修所產生的上門費和材料費;如遇特殊情況,視實際情況協商解決費用。

c、免費時間為自安裝之日起的2年。若在1年內出現2次及以上的維修、面材斷裂等,由石材廠家負責免費更換相同材質相同價格的產品。

6、木門:木門保修期為二年,終身維護。具體內容請咨詢或查看保修卡。

備注:

下列情況不屬于包修范圍:

未按使用說明書要求和違反一般常識使用所致之問題;

顧客因使用、維護、保管不當造成損壞;

因自然災害等不可抗拒力造成損壞的;
超過質保期后的服務,視情況收取合理成本費。

7、吊頂:力誠集成吊頂整體質保2年; 電器根據上面各品牌電器進行質保。LED燈質保2年。(購買整體吊頂提供上門服務,包括電器,扣板等,質保期內不收上門費和材料費,超過保質期收上門費30元/戶次和材料成本費)

8、老板電器:自安裝之日起質保(直接報廠家維修),保修明細:

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備注:

(1)上述產品的保修期限從2011年3月1日起實施,在此期間之前購買的產品以當時保修憑證為準,若用戶無保修憑證,則以2011年3月1日前規定執行。

(2)易損配件:包修期內易損配件損壞,用戶可憑損壞配件和有效憑證到老板特約服務站以壞換新;油煙機易損配件包括:油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網;灶具易損配件包括:旋鈕。

(3)油煙機包修期內,免費加長風管,最長不超過一米;燃氣灶提供有償改氣源服務80元/次。

(4)包修期內外的確定以用戶購機銷售憑證的日期為準,如用戶丟失憑證的,則以產品編號的生產日期順延30天為起始日期推算包修期限。

下列情況不屬于包修范圍:

? 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞;

? 自行或非廠特約維修人員拆修的;

? 無包修憑證及有效發票的;

? 產品條碼缺損或三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的;

? 因自然災害等不可抗拒力造成損壞的;

? 由于產品使用環境條件,例如:電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。

注:(1)商用、公司集體使用等非家庭使用的產品,整機及主要部件保修三個月。

(2)如需延長包修期,以本公司服務政策為準。

退換機規定(根據國家新三包)

(1) 自售出之日起7日內,發生性能故障,可以選擇換貨或修理。

(2)自售出之日起15日內,發生性能故障,可選擇換貨或者修理。

(3)三包有效期內,發生同一性能故障,修理兩次以上,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。

備注:

(1)性能故障:指對產品的安全性能故障和使用性能故障進行的修理。

(2)產品退換貨時,如符合收取折舊費條件,折舊費的收取費用計算公式為:折舊費=(購機時間—待修時間)*日折舊率*購機價格(按國家三包規定折舊計算吸油煙機折舊率為0.05%,其余產品參照)。

 

9、曬得樂晾衣架:自安裝之日起整體質保1年。(直接報廠家維修,質保期內不收上門費和材料費,超過保質期收上門費30元/戶次和材料成本費)

10、TDK弱電箱、秋葉原閉路分支器:自購買之日起質保1年(不提供上門服務,顧客拿到門市憑購買時銷售清單更換)

11、空開(不提供上門服務,顧客拿到門市憑購買時銷售清單更換)

施耐德空開:自購買之日起質保1年,不提供上門服務。

德力西空開:自購買之日起保修1年,不提供上門服務。

12、地漏自購買之日起潛水艇地漏保修2年,不提供上門服務顧客拿到門市憑購買時銷售清單更換。

13、五金雜件自購買之日起滑軌、鉸鏈、氣撐、隨意停、拉手質保2年。(不提供上門服務,顧客拿到門市憑購買時銷售清單更換)

14、正野換氣扇自購買之日起質保1年。(不提供上門服務,顧客拿到門市憑購買時銷售清單更換)

備注:

(1)質保前提均是在正確安裝,正常使用的前提下進行質保。

(2)人為因素造成的損壞不在質保范疇內。

(3)超過質保期,若需上門服務的要收取上門服務費和材料費,在質保期內均不收。

(4)提供上門服務的有:櫥柜、衣柜、臺面、老板電器、整體集成吊頂(只買吊頂電器的不提供上門服務),曬得樂晾衣架;其他的均不提供上門服務,顧客拿到門市更換(更換同價格同材質產品,若遇到該產品停產或者不再做改產品,可以更換同檔次相近價格的產品)。

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這套畢業照完全無法定義是什么風格,實實在在的混搭。在混搭中能混的這么好的,真的少見。希望對大家以后自己的搭配會有一定的幫助。 1.櫥柜(汽車烤漆咖啡色C類門板) 2.紅橡原木衣柜 3.黑檀木吸塑鞋柜

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